飲食店SNS、どれを使う？年代別ユーザー数で選ぶコツ3つ

SNS選び迷子に効く記事です。

X・Instagram・TikTok、どれにどれだけ力を入れればいいのか迷っていませんか。年代別の利用実態から、お店に合ったSNSの選び方を整理してみました。

飲食店SNS選びで年代別ユーザー数を見るべき理由

SNSはどれも同じように見えて、実は使っている人の年代も目的も全然違います。

国内の月間アクティブユーザー数（MAU・直近1か月に実際に利用した人の数のこと）を見ると、X（旧Twitter）は国内で約6,800万人、Instagramは約6,600万人、TikTokは約4,200万人とされています（ガイアックス ソーシャルメディアラボ調べ）。

数字だけ見るとXが一番多く見えますが、大事なのは「誰が」使っているかです。TikTokは10代の利用率が他の年代より圧倒的に高いというデータがあり、Instagramはビジュアル重視の媒体で、ほとんどの年代で女性の利用率が男性を上回るという特徴があります。

例えば学生街のラーメン店と、落ち着いた雰囲気のバーでは、届けたい相手がまったく違いますよね。だからこそ「とりあえず全部やる」より先に、お店の客層とSNSの利用者層を照らし合わせてみる価値があります。

媒体ごとの特徴とお店との相性

ここから、代表的な3媒体の特徴を飲食店目線で整理してみます。

Xはリアルタイム性に優れていて、匿名性もあるため本音の感想や日々の出来事が投稿されやすい媒体です。10代・20代の若年層を中心に利用されているというデータもあります。居酒屋や横丁系のお店が「今日入荷しました」「本日のおすすめ」のような鮮度の高い発信をするのに向いています。

Instagramは画像や動画などビジュアルに特化した媒体です。フード・カフェ・スイーツなど、見た目で惹きつけたい業態との相性が良いとされています。カフェやレストランで盛り付けの写真を重視したいお店にはやはり欠かせない存在です。

TikTokは短尺の縦長動画が中心で、没入感の高さが特徴です。10代の利用率の高さが際立っていて、Z世代（10代後半〜20代半ばの世代を指す呼び方のこと）向けの発信をしたい場合に検討されることが多い媒体です。調理の様子や炭火の煙が立ち上る瞬間など、動きのある一瞬を切り取るのに向いています。

ちなみにGoogleビジネスプロフィール（地図検索に表示されるお店情報のこと）も忘れたくない接点のひとつです。SNSとは性質が違いますが、「近くの居酒屋」のような検索から直接お店を見つけてもらえる入り口として機能します。

複数媒体を無理なく運用するための考え方

「客層に合わせて選ぶ」と言っても、実際には複数の媒体を並行して使っているお店も多いのではないでしょうか。

手作業で複数媒体を運用する場合、まず悩みやすいのが投稿内容の使い分けです。同じ写真・同じ文章をそのまま使い回すと、媒体ごとの空気感に合わず、反応が伸びにくいと感じることもあるかもしれません。Xは短く速報性のある言い回し、Instagramはキャプションで情景を丁寧に描写、TikTokは動画の内容に合わせた短いコメント、というように媒体ごとに調整する手間がどうしても発生します。

もうひとつのつまずきどころが投稿のタイミングです。ランチ前・仕事帰り・夜の〆の時間帯など、お客さまが見ていそうな時間に合わせて複数の媒体へ投稿しようとすると、スケジュール管理だけでも負担になりがちです。

一方で、ツールに任せる場合は、媒体ごとの特性に合わせた文章の調整や投稿時間の管理を仕組みの中で動かせるという違いがあります。どちらが正解というより、お店の人員体制や得意不得意に合わせて選ぶものだと考えています。

投稿の負担を軽くしながら複数媒体を続ける方法

ここまでの内容を踏まえると、Instagramでビジュアルを見せつつ、TikTokで動きのある瞬間を届ける、という組み合わせを考える方も多いのではないでしょうか。

私たちのracicaでは、Instagramへのフィード投稿・カルーセル投稿（複数枚の画像をスワイプで見せる投稿形式のこと）・リール投稿（短尺動画の投稿形式のこと）に自動で対応しています。盛り付けの写真を複数枚まとめてカルーセルにしたり、調理風景をリールとして届けたりと、ビジュアル重視のInstagram活用をそのまま仕組みに乗せられる体験です。

TikTokについても、動画はもちろん、写真だけをアップロードした場合でもTikTok側で自動的にスライドショー形式になる仕組みがあるため、動画素材が手元になくても投稿を続けられます。炭火の煙が立つ一瞬を撮った写真や、日替わりメニューの一覧写真なども、そのままTikTokでの発信につなげられます。

X・Instagram・TikTok・Googleビジネスプロフィールへの連携は最初の設定だけで済むので、媒体ごとに毎回ログインし直して投稿する手間からは解放されます。媒体を増やすこと自体のハードルを下げておきたいお店に向いている考え方だと思っています。

今日からできること

SNS選びは「人気があるから」ではなく、お店の客層と媒体の利用者層を照らし合わせるところから始めてみるのがおすすめです。

• 自分のお店の客層（年代・性別）を一度書き出してみる
• X・Instagram・TikTokそれぞれの特徴とお店のメニュー・雰囲気を照らし合わせる
• いきなり全媒体ではなく、相性の良さそうな1〜2媒体から始めてみる

複数媒体を並行するなら、媒体ごとの調整や投稿時間の管理をどう楽にするかも合わせて考えてみると、続けやすさがぐっと変わってきます。