飲食店のX・Instagram使い分けチェックリスト5つ

趣味とSNSには相性がある、というデータから考える

最近、同じ飲食店の投稿でもXとInstagramで反応が違うと感じたことはありませんか。

NTTドコモ モバイル社会研究所が実施した調査によると、趣味・娯楽のジャンルによってX（旧Twitter）とInstagramの利用率に差があることが分かっています。ゲームやインターネットを趣味に持つ人はXの利用率が高く、ファッション・美容・料理・旅行を趣味に持つ人はInstagramの利用率が高い傾向でした。音楽・コンサート・ライブ鑑賞は両方でほぼ同水準という結果も出ています。

これは飲食店の情報発信にもそのままヒントになる話です。お店のジャンルやお客様の層によって、力を入れる媒体を見直す余地があるかもしれません。

お店とSNSの相性をチェックする5つの視点

自分のお店がどちらの媒体に向いているか、次の項目で振り返ってみてください。

• お客様の年齢層や来店動機はどちらか。ランチ利用やインターネット・仕事帰り需要が強いお店はXとの相性が良い可能性があります
• 料理の見た目や店内の雰囲気に自信があるか。写真映えするメニューが多いお店はInstagram向きの投稿が作りやすいです
• 速報性のある情報を出す機会が多いか。本日の空席状況や急な休業案内など、今すぐ届けたい情報はXの拡散力が活きます
• 美容・グルメ・旅行に関心が高い層を狙いたいか。カフェや女性客の多い業態はInstagramでの発信が刺さりやすい傾向があります
• 音楽やライブ、イベント色のある企画をしているか。ライブハウス併設のバーや音楽イベントを開くお店は、両方の媒体でバランス良く発信する価値があります

例えば、ラーメン店なら開店前のスープの仕込み風景や、売り切れ情報をXでリアルタイムに伝えるのが向いています。一方カフェなら、季節のスイーツの写真をInstagramでじっくり見せる方が伝わりやすいかもしれません。

媒体ごとの投稿の作り方を変えてみる

XとInstagramでは、投稿に求められる情報の密度も違います。

Xは文字数が限られる分、一言で状況が伝わる速報向きの文章が好まれます。「本日満席です」「17時から日替わり始めます」のような短い一文が機能しやすい媒体です。

Instagramは写真がメインになるため、料理や店内の空気感が伝わる一文を添える方が反応につながりやすいと言われています。ハッシュタグ（投稿を見つけてもらうための検索タグ）を地域名や業態名で付けておくと、検索から見つけてもらえる可能性も広がります。

どちらか一方に絞る必要はなく、同じ話題でも媒体ごとに文章の長さや切り口を変えて出す、という考え方が現実的です。

季節や時間帯に合わせた発信も意識してみる

趣味との相性だけでなく、いつ発信するかも見過ごせないポイントです。

忘年会シーズンの居酒屋、花見シーズンのテラス席があるお店、ランチタイムのカフェなど、季節や時間帯によってお客様が求めている情報は変わります。同じお店でも、12月と4月では投稿すべき内容がまったく違うはずです。

こうした季節性や時間帯の切り替えを、投稿のたびに考えるのは地味に手間がかかる作業でもあります。忙しい営業の合間に「今日は何を投稿しよう」と毎回考えるのは、想像以上に負担になっているお店も多いのではないでしょうか。

季節・時間帯・媒体の切り替えをracicaに任せるという選択肢

私たちが運営するracicaは、こうした媒体ごとの使い分けや季節・時間帯に合わせた投稿を自動で組み立てる仕組みを持っています。

X向けには、テキストだけでなく写真や動画も自動で配信できます。速報性が求められる「本日のおすすめ」や「空席状況」のような投稿も、指定した時間に自動で届けられるので、Xならではのリアルタイム感を活かした発信が続けられます。

また、忘年会シーズンやお花見の季節、ランチタイムや仕事帰りの時間帯といった文脈を判定し、そのときどきに合った投稿内容を自動で組み立てる機能も備えています。12月には忘年会シーズンらしい一言を、4月にはお花見に触れた投稿を、といった調整を毎回自分で考える必要がありません。

XとInstagramで文章の切り口を変える作業も、媒体ごとの特性に合わせて自動で調整されるので、どちらの媒体も手が回らないという状況を避けやすくなります。

今日からできること

自分のお店がどの媒体と相性が良さそうか、まずはお客様の層とメニューの見た目を振り返ってみてください。

• 速報性のある情報はXで、じっくり見せたい写真はInstagramで、と役割を分けてみる
• 季節や時間帯によって投稿内容を変える意識を持ってみる

どちらか一方に絞らず、お店の個性に合わせて発信のバランスを探ってみるのも一つの方法です。racicaならその調整も自動で続けられます。